Le dialogue social en entreprise est primordial ! Vous en doutez ? Il permet pourtant d’établir les liens de communication et de négociation entre l’employeur et ses employés. Le but est de prendre des décisions éclairées et d’aboutir à des accords mutuellement bénéfiques.
Mais alors, quels sont les leviers pour faciliter le dialogue social qui favorise lui-même le management humain dans l’entreprise ? Parmi les leviers qu’il est possible d’actionner, nous avons décidé d’en choisir 3.
Les négociations sociales
Dans un environnement économique et social complexe, où entreprises et individus doivent continuellement s’adapter aux changements, chacun cherche sa place et les moyens de retrouver son équilibre. Quand des questions se posent et quand des conflits potentiels émergent sur l’organisation et les conditions de travail, les salaires et avantages sociaux, ou d’autres aspects des relations de travail, les acteurs se mobilisent en vue de trouver une issue favorable.
C’est lors de négociations sociales que se discutent les solutions, et c’est dans l’entreprise, au plus près du terrain et face aux réalités du moment, qu’émergeront alors les solutions les plus adéquates voire les plus innovantes.
Ces négociations jouent donc un rôle crucial dans la gestion des relations de travail, à la faveur d’un environnement de travail harmonieux, respectueux et productif : lieu d’écoute et d’échanges privilégié, les points de vue exposés favorisent une compréhension mutuelle des enjeux individuels et collectifs, lieu de confrontation d’idées vers la recherche de solutions concrètes et équilibrées en réponse aux frustrations exprimées. Dès lors qu’elles sont menées dans un climat de confiance et de respect mutuels, elles apaiseront les tensions et désamorceront les conflits potentiels.
Car l’objectif commun, c’est bien de jouer un jeu gagnant-gagnant : que l’entreprise soit performante sur son marché et que les salariés s’y sentent bien pour y concourir !
Le droit social
Le droit du travail est une branche du droit qui régit les relations entre employeurs et employés. Il établit le cadre et les conditions des relations professionnelles ; clarifiant les droits et obligations, c’est le cadre de référence du “travailler ensemble” et du dialogue social, comme chacun le sait. Et de ce point de vue légal, il n’a pas toujours bonne presse !
Pourtant, à le regarder de plus près, c’est aussi une formidable boîte à outils ! Pour les chercheurs de solutions face à des situations problématiques, il peut offrir un champ des possibles fort intéressant à explorer. En négociation, c’est un levier à bien considérer pour trouver les moyens de sortir d’une impasse.
La communication sociale interne
Informer, échanger, interagir, transmettre, partager ce sont là les finalités de la communication, quelle qu’en soit sa forme, verticale, entre les différents niveaux de hiérarchie, ascendante ou descendante, ou, horizontale, entre les différents départements et équipes projet de l’entreprise.
Les moyens sont multiples pour la mettre en œuvre, la diversité des outils ouvrant un large choix.
Ce n’est pourtant pas cela qui fait une communication réussie. Le point primordial réside surtout dans le fait que son efficacité se mesure à la réaction qu’elle suscite. Et en matière de communication sociale, l’effet se fait vite sentir !
Si la stratégie de communication est bien construite, ancrée dans le contexte présent, dans la culture de l’entreprise et dans l’environnement social, elle sera un puissant levier qui viendra renforcer la transparence, la fluidité des échanges, l’adhésion aux objectifs, le sentiment d’appartenance des salariés à leur entreprise. Fournir des informations sur les réalisations de la société, reconnaître les succès, partager les difficultés, encouragent la motivation et l’engagement.
La communication sociale interne permet ainsi de renforcer la culture d’entreprise et contribue à une meilleure adaptation. Cette notion est de plus en plus importante pour les employeurs comme pour les employés, surtout depuis la crise sanitaire. Elle permet de diffuser des valeurs, des objectifs et de tout simplement faire du lieu de travail également un lieu de vie, où il fait bon travailler ensemble.
Mais alors, où est le lien entre dialogue social et management humain ? En entreprise, dialogue social et management humain sont étroitement liés.
Une communication interne de qualité facilite le dialogue social, le management humain le nourrit. La clé de la dynamique sociale dans un environnement complexe, c’est la cohérence du tout.
Depuis 8 ans, nous accompagnons des dirigeants, des DRH et leurs équipes pour avancer sur tous les sujets qui concernent le volet social de l’entreprise, dans une approche systémique du changement. Parce que retrouver plaisir et sérénité au travail est plus que nécessaire, nous vous proposons des réponses adaptées et spécifiques pour favoriser le dialogue social et le management humain.